Diante dos impactos do Coronavírus, o mundo se mobiliza para conter o rápido avanço da doença. Em um momento como esse, o foco deve estar na saúde das pessoas e no controle da COVID-19, e as empresas devem contribuir ativamente flexibilizando rotinas de trabalho e disponibilizando serviços e informações relevantes.
Declarada oficialmente uma pandemia pela OMS no dia 11 de março, a covid-19 ― termo técnico usado para designar a doença provocada pelo novo Coronavírus (SARS-CoV-2) ― se destaca entre outras infecções de impacto global por apresentar uma taxa de mortalidade relativamente baixa, mas um potencial de transmissão expressivo.
Nessa situação, não há dúvidas de que o foco deve estar na saúde das pessoas e nas medidas de contenção do vírus. Milhares de vidas estão em jogo e a conduta de cada cidadão influencia diretamente a segurança de toda a nação.
Governos e entidades assumem a liderança no monitoramento da doença e na definição de protocolos de atuação, mas é também responsabilidade das empresas contribuir com medidas de prevenção, controle e informação.
Nesse sentido, trazemos algumas recomendações para empresários, gestores e profissionais de Marketing em geral sobre como atuar com ética e responsabilidade em uma crise como essa.
Continue conosco para conferir tudo isso em detalhes com exemplos de empresas do mundo inteiro. Boa leitura!
Coloque a saúde das pessoas em primeiro lugar
Em um cenário grave como o gerado pelo Coronavírus, o mínimo que se espera das empresas é que as prioridades habituais sejam colocadas em segundo plano por um momento, para que o mais importante seja tomado como prioridade: a saúde da população e a segurança da sociedade.
Existem estimativas de que a pandemia custará mais de US$2.7 trilhões à economia global, o que gera forte receio em vários países, principalmente entre aqueles que já se encontravam em uma situação econômica fragilizada.
Trabalhadores temem a garantia dos seus empregos, empresários temem ser obrigados a fecharem as suas portas, autônomos temem não ser capazes de sustentar o seu negócio. Mas, acima de tudo isso, indivíduos em todo o planeta temem pela saúde própria, de familiares e amigos.
A empatia e a humanização, portanto, são fundamentais e, nesse contexto, alguns pontos são essenciais.
A responsabilidade social das empresas
Tendo em vista que as empresas influenciam diretamente a rotina, o estilo de vida e a circulação da maioria das pessoas nas cidades, suas decisões podem ter um impacto direto na expansão e nas consequências de uma crise de saúde, principalmente quando estamos lidando com uma doença de fácil propagação como a covid-19.
Independentemente, porém, do tipo e da gravidade da situação, se uma organização não é capaz de oferecer um ambiente seguro para que seus profissionais desenvolvam seu trabalho, ela deve dispensá-los.
Os empregadores devem fazer o máximo possível para conter o avanço do problema.
A compreensão da gravidade da situação
É fundamental que os empregadores compreendam que as medidas de controle adotadas por governos não afetarão os indivíduos de maneira isolada. Todas as pessoas ao seu redor podem ser atingidas direta ou indiretamente por qualquer orientação anunciada.
Dessa forma, as empresas devem dar condições para que seus funcionários se protejam e também tenham condições de cuidar de familiares doentes ou em quarentena.
Outro ponto importante é que muitas escolas e creches estarão fechadas obrigando pais a reajustarem a sua rotina de trabalho para ficar com os filhos em casa.
A importância da adoção de medidas rápidas
O fato mais importante sobre o Coronavírus e que não deve subestimado jamais é a sua velocidade de contágio. Com um número de infectados crescendo rapidamente todos os dias, atrasos na confirmação e na adoção de medidas de segurança não devem ser tolerados.
Diante da confirmação de um caso de covid-19 entre seu pessoal, é fundamental que o empregador ou responsável se informe com as autoridades de saúde imediatamente para que o protocolo de segurança mais adequado seja tomado para com todos aqueles que tiveram contato com a pessoa infectada.